市場環境分析
(一) 一般市場情況分析
1. 市場逐步對外開放
印度從1991年經濟改革後起才逐漸對外開放，減少部份關稅暨非關稅障礙，朝向自由化及國際化方向努力。
2. 政府效率逐漸提高，企業經營環境逐步改善
印度政府部會管轄業務多有重疊，官僚層級眾多，組織架構龐大，加上多黨合組聯合政府，行政效率視個案而忽高忽低，致外人投資每年均在50億美元以下。
3. 中央及地方政府政策有待協調一致
印度是聯邦制與中央極權制混合之國家，地方政府與中央政府之政策偶有抵觸時，如無明文規定，中央有時亦難有置喙餘地，增加外來企業困擾。以中央政府施行的附加稅(Value Added Tax, VAT)制度為例，全印29個州中，至今仍有不願配合實行之地方政府，產生許多不一致及紛擾，也影響商業運作。
4. 基礎建設緩慢改善中
近幾年部分公路、港口、鐵路、電力及通訊建設，在民營公司積極投入下，已有大幅改善。
5. 關稅持續調降，以吸引外來投資
為吸引外資，關稅持續調降。另為鼓勵外國投資，許多行業的外資比例上限也予提高，這些措施將有助於外資持續進入印度，預估印度市場將更開放，競爭亦將加劇。
6. 貨品貿易呈現逆差，服務業賺進大筆外匯
印度因人口眾多，市場需求大，且許多產品當地無法產製，或因國內產製貨品無法與國外物美價廉之貨品相比，乃需自國外進口，貿易赤字不斷累積增加，但近年來因為資訊軟體代工服務業出口成長非常快速，賺進不少外匯，同時因為外資加快投資印度，又印度股市看好，外幣匯入金額攀升，使得印度盧比近二年呈升值狀態。
7. 市場上走私貨仍多
印度部分進口廠商為了逃避關稅，採用自北部中印邊界走私、貨櫃轉運調包及個人進口夾帶等方式進入印度所謂Grey Market，買賣並不開立發票，價格亦較正常進口產品便宜甚多，而印度對此並無有效管制，形成地下經濟，並使正規業者受到影響。此外低報進口單價，亦為常見方式。不過近年關稅持續調降，部分產品走私情況漸有改善。
8. 產品呈現二極化現象，重視品牌
印度貧富差距大，且市面上時有仿冒及不良品，有錢人多願意給付差價，購得好產品，導致一般產品針對不同所得對象，有不同的品質等級及價格差別，且因對國外產品資訊有限，消費者容易接受廣告及品牌行銷，更加大品牌產品及一般產品的價差，此外消費者非常重視售後服務，及使用可靠度，如未能妥善安排整體服務及行銷管道，往往無法畢其功於一役。
9. 商業採購要求放帳，小額交易現金給付情況多
印度本地買賣通常要求放帳1至6個月，大公司通常要求以支票給付，一則避免人員從中牟利，二則會計作業及報稅方便。小店舖商品交易，如以現金購買，可以節省Sales Tax。
10. 印度政府採購多需透過仲介商
印度政府採購每年有一定金額，惟不識門道者無法分食此一大餅，雖然政府採購一定金額以上者須採公開招標，不過若無管道，通常將無功而返。一般可透過仲介商與採購單位連繫安排，事前了解採購規格，或與當地廠商結盟，成功機會較大。
11. 印度種族及宗教影響商業
印度教信徒約占人口數83%，該教義講究階級及因果，且因印度文盲比例高達30%以上，對上層知識份子相當敬重，造成中下層級的印度人，雖然面對環境惡劣生活條件不佳的情況，仍保持認命妥協安份守己的態度，給人一種溫和友善且安份的印象。回教是第二大宗教，多年前曾與其他宗教爆發衝突，造成部分人士對回教徒印象不佳，但在印度社會之大鎔爐下，絕大多數回教人士，皆屬溫和之一群。另由於宗教種族繁雜，各種節慶很多，時常放假，不過一般企業仍多會自行過濾選擇放假日期。
12. 社會貧富差距大，消費者精打細算
印度因教育程度低落之人口眾多，農民及貧窮人口亦占有相當大比例，致予人錙銖必較的印象，惟實際情況是印度消費者需要的是以較低的價錢購買耐用的產品。
13. 各項隱性成本偏高，中央、地方之商業稅負規定互有不同
外國公司不易掌握各項法令規章，電話、公司登記等相關申請耗時費日，與其他先進國家商業環境有所差距，紅包文化仍待改革。
14. 除軟體代工業外，產業多偏重勞力密集及消耗自然資源
印度在改革開放後仍維持高關稅政策多年，各產業因長期受保護，缺少競爭，效率低落，缺乏研發、行銷及市場競爭的觀念，再加上基礎設施落後，政府效率無法配合外銷產業需要，許多出口產業因此多侷限在勞力密集及消耗自然資源的產業，如紡織、寶石、大理石、皮革製品等，不過近幾年，醫藥、生化、機械及汽機車產業成長迅速，為不可忽視之一股力量。
15. 文化差異大，商業習慣不同
印度人一般較為輕諾，商業交往注重建立人脈交情，不重效率，為達目的，不拖到最後一刻絕不輕言露出底牌，即使簽妥約定，仍不斷設法爭取自身利益，與西方商業習慣有相當差異，且往往視約會重要性，而採取守時或不守時方式，初接觸印度商業之國外人士難以適應，必需經過一段時日，才能逐漸習慣，不過此點亦是許多我國廠商開始喜歡進軍印度市場的原因之一，如能在印度市場大開大闔，過關斬將，累積獲勝之經驗，經過此種焠煉，相信在其他市場上，將能無堅不催。
16. 不易取得徵信資料
印度金融資訊尚無全國性個人或公司徵信系統，僅能透過往來銀行或徵信公司做重點式之調查，一般跳票及倒閉廠商資料較難以查得，外商在印度經營多自行小心選擇客戶及嚴格控管收付款條件，以降低風險。不過，印度中央銀行於2000年協助成立全國信用調查公司（Credit Information Bureau (India) Limited），已開始提供所屬會員所須之全國公司或消費者信用調查資料。
17. 傳統小店舖多，專業量販店尚在發展中
在印度現有零售通路中，僅3%左右設施稍具現代化，至2011年現代化零售通路將成長至16%。印度零售市場規模超過3,000億美元，龐大的商機已吸引多家印度本土企業集團競相投入。類似歐美及台灣之Mall的綜合賣場已開始不斷冒出，其中含有飲食、成衣、百貨、遊樂廠及超市等。專業產品如電腦、電子及通訊等3C產品之量販店，亦已開始籌畫設立中。此外，一些著名的連鎖百貨公司出現，例如Shoppers Stop、Pantaloon、Ambi等。Bharti集團亦將與Wal-Mart合作，Reliance集團則投入50億美元在印度都會區開設超級市場， Aditya Birla集團將投入10億美元建立行銷通路，TaTa集團亦早已涉足零售通路，其他如南非Shoprite經營的超級市場，現有的零售商Shoppers Stop、Pantaloon、Ambi及Subhiksha都將是這場零售通路競爭者。
(二) 競爭對手國在當地行銷策略
我國在印度市場之競爭對手國，粗依銷售方式區分，銷售對象如為金字塔頂端消費者，將面臨歐、美、日等品牌暨通路競爭；銷售對象如為一般大眾，將面臨中國、香港、韓國及越南等代理商競爭。
歐、美、日、韓等廠商進入印度，多採取市場區隔、品牌行銷、大量廣告及與當地廠商聯盟等策略等拓展行銷通路。目前在印度較著名之國際品牌甚多，消費電子及家電產品如Samsung、Hitachi、LG、Electrolux、Philips、Haier，資訊電腦產品如IBM、Dell、Toshiba、Dell、D-link、Acer，手機如Nokia、Motorola、Samsung、LG、Sony Ericsson、BenQ，飲料如Pepsi、Coca Cola等，幾乎大部分的國際品牌都已進入印度，並布建自己的行銷通路。
大型外商因具有較多資源及實力，進入印度市場通路，並能吸引合適的本地廠商合作，足堪應付印度政府的官僚作業，且因資金較雄厚，不急著短期回收，並可以透過大量廣告，塑造產品形象，建立品牌，發展通路，這種長期作法，只要能夠長期持續，通常能有相當收穫。
韓國約比我國早進入印度5年，各大廠牌知名度高，在印度電視、報紙、雜誌等媒體，以重資大打廣告促銷，又常配合印度市場需求推出經濟實惠的機種，例如專為印度市場開發推出新款高底盤小型車、防塵兼具彈性電壓之冰箱，贏得印度消費者信賴。
LG與三星同時在1995年進入印度市場，當時印度消費者對韓國貨的認知程度很低，韓商面臨高進口關稅，市場競爭激烈，LG於是在1997年成立印度分公司，重用印度人，並藉由贊助印度的國球「板球」比賽，成功的打開LG在印度的知名度，更成為印度人心目中的優良品牌。LG在通路的拓展上，秉持企業家創業精神，開拓印度員工不敢前往地區設立據點，目前LG在印度有46個分公司，110個區域性辦公室，並設有GSM與CDMA手機的組裝廠，同時也運用印度在軟體產業上的優勢，在印度邦加羅成立LG Soft India，專門提供 LG全球60餘個關係企業在軟體技術上的奧援。
日本產品在印度的價格定位高於韓國，不過進入印度的產業範圍較小，在家電、行動電話及汽車方面表現不如韓商搶眼。日本車廠Suzuki是最早進入印度的車廠，與當地Maruti車廠合作，創立Maruti-Suzuki車種，是印度最早的汽車之一。而較晚進入印度的Toyota，則採取產品區隔的策略，針對其品質穩定的特色，將其車種定位高於韓國車，Corolla及Camry車種，甚受好評。另如Hitachi冷氣、Toshiba筆記型電腦都是定位在高價位品牌產品。
我國產品在印度以自有品牌行銷者，以D-link(友訊)最早開始亦最成功，Acer (宏碁)及BenQ(明基)在電腦及手機亦有知名度，尤其BenQ於近幾年內，在印度電視廣告及街頭看板曝光率比以往提高甚多，品牌知名度提昇許多，不過，我國產品在印度消費者印象中，並未占有一絕對必要之地位，隨時有被取代之風險。
中國大陸產品在印度亦極普遍，主要在民生消費用品及通訊產品，由於產品本身價格不高，品質亦可，且其中許多產品，印度並不生產或價格無法競爭，故甚受歡迎，如家用品、禮品、玩具、文具、旅行箱、消費電子等，不過該等產品多係印商主動進口行銷各地。近來大陸著名廠商如聯想、海爾、華衛加速進入印度，以品牌行銷方式，大打媒體廣告搶攻市場。
印度商及外商成功合作案例相當多，包括Hero Honda機車、D-Link、聯強國際及Redington、三陽及Kinetic、Predential ICICI保險、Tata AIG保險、Allianz Bajaj保險、Johnson & Johnson、Novartis、P&G、Bayer、BASF 等等，均為著名廠商。
由於印度政府逐漸放寬外資與本地廠商合資的比例限制，有的行業可完全獨資經營，許多外商乃在一切較就續後，提高自有資金比例，藉以獲得較大自主權，並直接掌握客戶。
綜合而言，一般外商拓銷印度市場，因市場迥異、法令規定繁複等因素，初期多採選擇代理商，利用其既有通路拓銷，等進一步了解印度後，再與印商合資或自行進入，此時所採取的策略包括設立連絡辦事處、分公司及子公司等方式，其中究以何種方式為優，則視各產品行業有所不同，惟所共同的是，大部分外商體會到印度政府規定繁複、官僚嚴重、仿冒盛行及消費習性迥異等情況，多採循序漸進的方式進入印度。
